6/10 (普通)
hiko、東京
2019 年 12 月 8 日
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインした日の部屋前の利用者が出た後の部屋のようで、全く掃除が行き届いていなかった。ゴミ箱にゴミがあり、トイレも使った痕跡（流していない）あり。床にも沢山の髪の毛。ベッドシーツにも沢山のシワや毛髪があり、到着直後から最悪でした。冷蔵庫やエアコンも操作できず使えない。シャワーのお湯が出ない。バスマットもない。
まず、お湯や暖房をフロントに伝えないと使えないというのは不便なのでやめた方がいいと思います。
それから、バスタオルやシャンプー、歯ブラシがないのは何となくわかっていましたが、事前に質問したメールをちゃんと既読して返信くらいしましょう。
最低限、ルームスリッパ（私は持参しましたが）、ハンドタオル、バスマットくらいは用意しましょう。
それから建物も大変分かりにくいです。呼び鈴の場所に書かれた紙も文字が薄くなり読みにくかったため、押すことを躊躇しました。はっきりとみやすいものにすべきです。
沢山の人がフロントの方を色々言っていますが、一番悪いのは経営者です。きちんとした対応ができるように、教育をするなり、まずは自分自身がその場に立って客の意見を真摯に受け止め、今後に活かすという姿勢がなければ、今後も最悪なホステルのままです。
とにかく寒くて怖いホステルでした。
hiko
2019 年 11 月に 4 泊滞在