One Key 计划条款和条件

自 2026 年 7 月 28 日起生效

重要通知：本条款和条件将于 2026年7月28日（或另行通知您的更晚日期）更新。本网页末尾列出的奖励条款和条件将于 2026年7月28日（或另行通知您的更晚日期）起生效。

1. 简介

One Key 计划（以下简称“计划”）是由 Expedia, Inc.（以下简称“EI”、“我们”、“我们的”、“我方”）代表其子公司和关联公司推出的一项会员计划，这些子公司和关联公司均为 Expedia Group 旗下公司（统称“EG”）。根据本条款和条件，参与该计划，会员即可以通过参加计划的品牌预订并完成符合条件的行程来获得 OneKeyCash 奖励金，并且可以将 OneKeyCash 奖励金用于兑换奖励预订，并获得其他福利。本条款和条件中的“您”和“您的”是指任何会员。

如果您在参加计划的品牌网站上创建了帐户或访问该帐户，本 One Key 计划条款和条件将适用于您。

如果您在尚未推出 One Key 计划的地区使用您的 Hotels.com 好订网帐户，下方的 Hotels.com 好订网奖励计划条款  将适用于您。

请注意，本条款和条件的第 13 节包含仲裁条款。该条款会影响您与 EI 之间任何争议的解决方式。另请注意，第 10 节赋予我们更改本条款和条件的权利。

2. 注册加入该计划

该计划仅面向年满十八 (18) 周岁（或其居住国家/地区的成年年龄，以较大者为准）且拥有有效邮箱地址的个人。您有责任确保您参加该计划符合所有适用法律以及您雇主有关参加会员计划或奖励计划的政策。

要注册加入该计划，您必须满足上述条件，并且 (a) 在 Expedia、Hotels.com 好订网或 Vrbo 创建一个帐户，或者 (b) 登录您现有的帐户或者 (c) 以其他方式应要求您接受本条款和条件。一旦这样做，您将需要表明您接受本条款和条件，并将成为会员。只有符合条件的个人才能参加该计划。 公司、团体、组织机构或旅行社代理均不得参加该计划。帐户不得共享或转让。帐户仅供个人用于非商业用途。您的帐户可用于所有参加计划的品牌。

 

如果您不想参与该计划，您可以删除帐户并仍以访客身份向参加计划的品牌进行预订。要了解有关如何删除您的帐户的更多信息，请点击此处。如果您删除自己的帐户，您将无法再访问您的个人资料或帐户对帐单信息，您将无法再通过预订获得 OneKeyCash 奖励金，并且您将失去之前累积的任何 OneKeyCash 奖励金、行程项目和等级身份。您将无法重新激活已删除的帐户或者已删除帐户在删除时关联的 OneKeyCash 奖励金（如有）。以后如需再次加入该计划，则需要创建新帐户。

如果您的居住地所在州/省或国家/地区的法律禁止，则该计划的会员身份无效，并且必要时可对本条款和条件进行变动，以遵守此类法律或法规。

3. 定义

“帐户”是指您在 Expedia、Hotels.com 好订网或 Vrbo 上拥有（或创建）的帐户。如果您满足上述第 2 节规定的条件要求，该帐户将自动授予您访问计划的权限。

“基础 OneKeyCash 奖励金”是指通过参加计划的品牌进行符合条件的预订所获得的 OneKeyCash 奖励金，但不包括额外 OneKeyCash 奖励金，详细说明参见下文第 4.2 节。

“已完成”是指会员或在该帐户下预订的其他旅客必须已在符合条件的住宿或符合条件的住宿短租完成住宿、已乘坐符合条件的航班、已使用符合条件的租车、已使用符合条件的活动门票或已完成符合条件的套餐。

“符合条件的住宿短租”是指：a) 银卡、金卡或白金会员在 Vrbo US 上进行预订，并在之后完成参加计划的短期出租住宿的单独预订；以及 b) 会员通过其他参与计划的品牌进行预订，并在之后完成参加计划的短期出租住宿的单独预订。

“符合条件的预订记录”是指会员通过参加计划的品牌进行预订并在之后完成的任何单独活动和地面交通。

“符合条件的预订”是指会员通过参加计划的品牌预订并在之后完成的任何符合条件的住宿短租、符合条件的活动、符合条件的租车、符合条件的游轮、符合条件的机票、符合条件的住宿或符合条件的套餐。

“符合条件的租车”是指会员通过参加计划的品牌预订并在之后完成的任何单独的汽车租赁。

“符合条件的游轮”是指会员通过参加计划的品牌预订并在之后完成的任何单独的游轮。

“符合条件的机票”是指会员通过参加计划的品牌预订并在之后完成的任何单独的机票。

“符合条件的住宿”是指不属于符合条件的住宿短租，并且：a) 银卡、金卡或白金会员在 Vrbo US 上进行预订并在之后完成的单独预订；以及 b) 会员通过其他参与计划的品牌进行预订，并在之后完成的单独预订。

“符合条件的套餐”是指会员通过参加计划的品牌一起预订并在之后完成的任何预付费酒店 + 机票、酒店 + 租车、酒店 + 机票 + 租车、机票 + 活动、机票 + 酒店 + 活动、酒店 + 活动以及机票 + 租车。

“符合等级条件的预订”是指有资格获得行程项目的符合条件的预订或“兑换奖励”。

“符合条件的旅行产品”是指以下任何一项：符合条件的预订记录、符合条件的住宿短租、符合条件的租车、符合条件的游轮、符合条件的机票或符合条件的住宿。

“地面交通”属于符合条件的预订记录的一部分，是指会员在 https://www.expedia.com/cn/ground-transfers 上预订并在之后完成的地面交通。

“会员”是指满足上述第 2 节规定的条件要求并拥有帐户的个人。

“OneKeyCash 奖励金”是根据本条款和条件作为计划的一部分获取的奖励，可以指基础 OneKeyCash 奖励金或额外 OneKeyCash 奖励金（第 4.2 节和第 4.3 节给出了各自的定义），或者两者的组合。OneKeyCash 奖励金可通过符合条件的预订和额外 OneKeyCash 奖励金优惠获取。OneKeyCash 奖励金可用于“兑换奖励”。

“参加计划的品牌”是指 Expedia、Hotels.com 好订网、Vrbo 和这些网站的美国特定版本或移动版本以及任何相关的手机 App。

“到店付款”是指在完成预订之前选择“到店付款”选项（如可用）。如果您选择“到店付款”选项，您将直接向旅行服务提供商付款。

“网上付款”是指在完成预订之前选择“网上付款”选项。如果您选择“网上付款”选项，结账时将在扣减任何适用的 OneKeyCash 奖励金、优惠券或代金券之后，立即向您的首选付款方式收取标示的金额。

“计划福利”是指会员通过加入计划而获取的额外福利，这些福利在此处  列出并且会不时更新。

“兑换奖励”是指会员通过参加计划的品牌进行的、可以根据本条款和条件通过兑换 OneKeyCash 奖励金（或部分支付）的预订。OneKeyCash 奖励金中的 $1 将为“兑换奖励”提供 $1 的折扣。

“等级”是指根据本条款和条件确定的蓝卡、银卡、金卡或白金卡等级。

“旅行服务提供商”是指符合条件的预订的任何项目的提供商，包括但不限于酒店、短租屋、航空公司、活动提供商、租车公司或游轮公司。

“行程项目”是一种用于计算升级进度的方法, 详情见第 6 节。

4. 获取 OneKeyCash 奖励金

只有作为帐户所有者进行符合条件的预订的会员，才能获得 OneKeyCash 奖励金。会员将在所有符合条件的预订中获得 OneKeyCash 奖励金，无论预订所指定的旅客是谁。在符合条件的预订的行程中被指定为旅客的其他个人不会获得 OneKeyCash 奖励金。

要通过符合条件的预订获得 OneKeyCash 奖励金和行程项目，必须在进行符合条件的预订之前成为会员，并且在进行符合条件的预订时登录帐户。如果未登录帐户或在预订后创建帐户，则在参加计划的品牌上所进行的预订将不会获得 OneKeyCash 奖励金。“兑换奖励”付款的部分可以获得 OneKeyCash 奖励金。如果在进行符合条件的预订时使用优惠券，那么，会在扣除优惠券价值之后计算符合条件的预订所获得的 OneKeyCash 奖励金。如通过符合条件的预订获得 OneKeyCash 奖励金时，预订所用币种与您帐户关联币种不同，则该预订所获得的 OneKeyCash 奖励金价值将根据预订当日适用的市场汇率进行换算。

税款和其他费用部分不能获得 OneKeyCash 奖励金。此外，如果在旅行、入住或退房时需要向旅行服务提供商支付任何额外费用，包括但不限于税款、安保费或押金、度假费、保险或燃油费，则在计算 OneKeyCash 奖励金时不会计入此类费用（即使此类费用包含在预订时所显示的总额中）。旅行服务提供商收取的变更费或取消费或者已取消的预订或可退款的损坏押金将不会获得任何 OneKeyCash 奖励金或行程项目。如果部分金额使用 OneKeyCash 奖励金进行支付，则“兑换奖励”部分将会获得 OneKeyCash 奖励金。使用礼品卡支付的任何“兑换奖励”部分均不会获得 OneKeyCash 奖励金。在您进行符合条件的预订时，您将获得（或者不会获得，视情况而定）您会员等级对应比例的 OneKeyCash 奖励金。

完成符合条件的预订后，预期数量的 OneKeyCash 奖励金和行程项目将处于未入账状态。未入账的 OneKeyCash 奖励金和未入账的行程项目的数量是在进行符合条件的预订时根据所预订行程的详细信息来计算的。变更或取消已预订的行程可能会导致预期未入账的 OneKeyCash 奖励金和未入账的行程项目数量与该行程实际获得的 OneKeyCash 奖励金和实际累积的行程项目数量出现差异。未入账的 OneKeyCash 奖励金不符合用于“兑换奖励”的条件，未入账的行程项目不计入等级状态。如需让未入账的 OneKeyCash 奖励金从未入账状态变为可用状态，让未入账的行程项目变为已确认状态，则必须完成符合条件的预订，然后 OneKeyCash 奖励金会根据以下入账/对账表中指定的时段在您的帐户中变为可用状态。一旦处于可用状态，会员即可将 OneKeyCash 奖励金用于“兑换奖励”，并且行程项目将计入等级状态。

OneKeyCash 奖励金属于促销性质，不具有现金价值，在任何情况下都不得转让给其他会员或兑换现金。OneKeyCash 奖励金不得让与、出售、转让和/或质押给任何第三方。您对 OneKeyCash 奖励金不享有财产权或其他法定权益。您须自行承担与参加该计划以及兑换任何“兑换奖励”相关的任何个人纳税义务。

4.1 OneKeyCash 奖励金和行程项目入账/对账

参阅下表，了解 OneKeyCash 奖励金和行程项目从未入账变为可用状态可能需要的时长。

4.2 获取基础 OneKeyCash 奖励金

4.3 One Key 计划促销性额外 OneKeyCash 奖励金优惠

4.4 OneKeyCash 奖励金到期

5. OneKeyCash 奖励金兑换一般条款和例外条款

OneKeyCash 奖励金可在登录时以及参加计划的品牌指定的情况下用于兑换奖励，并受下文第 5.1 至 5.5 节列出的各个预订类型相关的其他条款约束。

在预订时，将从您的帐户中扣除已兑换的 OneKeyCash 奖励金。您也许可以选择调整用于“兑换奖励”的 OneKeyCash 奖励金的金额；如果可以调整，您将在付款页面看到该选项。此选项可能并非适用于所有“兑换奖励”或所有参加计划的品牌。如 OneKeyCash 奖励金用于兑换奖励时，所用币种与您帐户关联币种不同，则使用的 OneKeyCash 奖励金价值将根据预订当日适用的市场汇率换算成兑换奖励的币种，并从您的帐户中扣除。

OneKeyCash 奖励金不得用于任何到店付款预订，也不得在使用“立即预订，到店付款”付款方式时使用。如果预订时使用的信用卡币种与您购物所在地区的币种不同，则不能使用 OneKeyCash 奖励金。OneKeyCash 奖励金是一种促销手段，只能在“兑换奖励”中进行兑换。OneKeyCash 奖励金不能用作现金也不能进行任何货币形式的现金退款，且不具有现金价值。除非另有说明，否则 OneKeyCash 奖励金不能与礼品卡、优惠券、升级、奖励或促销叠加使用。OneKeyCash 奖励金不能用于之前已付款的预订、套餐、游轮或保险（除非下文另有说明）。OneKeyCash 奖励金可用于支付税款和其他费用，但是不能用于：在旅行、入住或退房时需要向旅行服务提供商支付的任何额外金额（包括但不限于税款、安保费或押金、度假费、保险或燃油费，即使此类费用包含在预订时所显示的总额中）；取消费或变更费或下方各个类别列出的其他不包含的项目。如法律禁止，则“兑换奖励”无效。

有关机票、酒店、住宿短租、租车和活动方面的 OneKeyCash 奖励金兑换的更多条款，请参阅下文。

 

5.1 兑换机票

在遵照上文第 5 节列出的一般例外条款的情况下，符合条件的航空公司要使用 OneKeyCash 奖励金预订机票，您必须有足够的可用 OneKeyCash 奖励金来支付预订机票的全部费用，包括税款和其他费用OneKeyCash 奖励金不能用于支付票价中未包含的项目，例如选座或行李，。如果您没有在付款页面看到使用 OneKeyCash 奖励金的功能，则表明：您没有足够的 OneKeyCash 奖励金来支付机票的全部费用，您添加了额外的购买项目，例如选座或行李，及/或该航班不符合“兑换奖励”的条件，因此您没有资格在该预订中使用 OneKeyCash 奖励金。机票无需是往返机票，单程机票均可。我们不保证一定可以进行机票兑换奖励预订。只有会员可以使用 OneKeyCash 奖励金，但是以会员名义或会员指定的任何其他人员的名义均可进行机票兑换奖励预订。出票后，机票不可转让，并且仅可由机票上指明的个人使用。

5.2 兑换酒店

在遵守上文第 5 节列出的一般例外条款的情况下，您可以使用可用的 OneKeyCash 奖励金支付“网上付款”酒店的部分或全部费用。只有在预订时出现“网上付款”选项并且向参加计划的品牌进行付款时，才可以使用 OneKeyCash 奖励金。在本条款所述的“网上付款”酒店进行兑换时，OneKeyCash 奖励金可用于支付保险。

5.3 兑换短租屋

在遵守上文第 5 节列出的一般例外条款的情况下，您可以使用可用的 OneKeyCash 奖励金支付参加计划的短租屋的部分或全部费用。如果参加计划的短租屋支持分期付款，OneKeyCash 奖励金只能用于支付第一期付款的部分或全部费用。OneKeyCash 奖励金不能用于支付可退款的损坏押金。在提出预订申请时，一旦预订得到确认，OneKeyCash 奖励金仅用于支付参加计划的短租屋的部分或全部费用。并非所有短租屋都可以使用 OneKeyCash 奖励金，请查看短租屋详情页面，了解资格条件。

5.4 兑换租车

5.5 兑换活动

6. 会员等级

等级身份是该计划会员的一项福利。您将以蓝卡等级加入该计划，并且您必须满足下述标准，才有资格升至更高等级。或者，我们或我们的合作伙伴可以根据下述标准或合作伙伴指定的标准或我们以其他方式指定的标准，向您提供银卡、金卡或白金卡等级身份。只有符合条件的预订才有资格记入升级进度，达到银卡、金卡或白金卡等级身份。

会员按照以下表格规定，在一个日历年中累积规定数量的行程项目，即有资格获得银卡、金卡或白金卡等级。只有符合等级条件的预订中符合条件的旅行产品达到 $25 或以上（不包括税款和其他费用并且是订单使用了任何优惠券和任何 OneKeyCash 奖励金之后的金额），才会奖励 1 个行程项目。

我们将根据第 4.1 节入账/对账表中指明的时间段确认行程项目。

从每个日历年的 1 月 1 日至每个日历年的 12 月 31 日太平洋时间晚上 11:59 通过符合等级条件的预订所获得的行程项目，均计入该日历年（会员年度）的会员等级。

在一个会员年度开始并在下一个会员年度结束的旅行如果获得多个行程项目，将按比例进行分配；如果该旅行获得单个行程项目，则会分配至下一个会员年度。

所获得的会员等级在符合条件的会员年度剩余时间、下一完整日历年以及随后一年的 2 月 28 日之前有效。您在随后的会员年度所获得的会员等级将取决于在上一个会员年度中累积的行程项目的数量。在每个会员年度结束时将对您的会员等级进行审核，并且您的会员等级可能会在随后几年中降低，具体取决于所累积的行程项目的数量。

以下载明了有资格达到更高等级的符合条件的预订。行程项目基于已完成的旅行获得，并将在确认之后在您的奖励活动页面上显示。

符合等级条件的预订

银卡、金卡和白金卡会员将享有额外的计划福利，以附加条款和条件为准。第三方提供的计划福利则受第三方条款的约束。对于第三方在提供计划福利过程中的作为或不作为所引发或与之相关的任何索赔、损失或法律责任，我们概不负责。计划福利属于促销性质，不具有现金价值，在任何情况下都不得转让给其他会员或兑换现金。在法律允许的最大范围内，我们有权随时推出、变动、暂停或撤回任何福利，恕不另行通知，但前提是该变动对您有益或者不会对您产生重大影响，否则必须至少提前 90 天通知。请参阅此处，了解关于计划福利的更多详情。某些计划优惠和计划福利可能并非在所有地区都可享受。

7. One Key 计划酒店价格保证条款和条件-仅适用于 2025 年 10 月 31 日之前加入的会员

要获得价格保证资格，您必须是会员，并在 Expedia 和 Hotels.com 好订网网站和 App 的美国特定版本或移动版本上进行了单独的酒店预订（符合价格保证条件的预订）。万一您为自己符合价格保证条件的预订找到了更低的价格，无论是在前面提到的网站或 App 上，还是在其他网站上，我们都将（根据这些条款）：

• 如果符合价格保证条件的预订是在 Expedia 或com 好订网网站或 App 上进行的可退款预订，则重新预订较低价格并对原始预订进行退款；
• 在所有其他符合价格保证条件的预订情况下，将差价作为 OneKeyCash 奖励金贷记入您的帐户。

 

以套餐形式预订的酒店不享受价格保证。变更或取消的预订不享受价格保证。

向我们申请退还差价：
在进行符合条件的价格保证预订之后，您有权在入住前一天晚上 11:59（酒店所在地当地时间）之前申请价格保证。如需提出申请，请针对 Expedia 索取差价填写该表格，针对 Hotels.com 好订网（用英文）填写此表格，选择符合条件的行程，并提供您发现的较低价格的详细信息，包括屏幕截图。提交申请时较低的价格必须可用于预订。

必须是同等条件的比较：
价格保证只适用于完全一致的行程，包括住宿名称和地点、房型、房价计划、入住人数、取消政策，以及与进行符合价格保证条件的预订时完全相同的旅行日期。比较对象必须是通过其他网站单独购买的相同酒店（即：不是酒店 + 机票旅行套餐的组成部分）。

价格保证适用于预订的酒店费用，不包括在预订时我们向您收取的任何税款和费用。价格保证不适用于第三方向您收取的任何税款或费用，例如：酒店在您入住酒店时可能会直接向您收取的税款和费用。价格保证不适用于购买后才确定酒店、行程或类似详细预订信息的网上预订。您必须满足较低价格的所有要求（如有），包括但不限于居民身份、地区及年龄方面的要求。

每次预订的价格保证申请数量没有限制。然而，针对价格保证，在初始 OneKeyCash 奖励金之后发放的任何 OneKeyCash 奖励金都将基于之前贷记价格的金额，而不是您预订的原始价格。

比较价格必须在线面向一般公众：
价格保证仅适用于在网站上宣传并提供给一般公众的价格。例如，该价格保证不适用于 App、会员计划网站上提供的价格；公司折扣或协议价；团体、包租、奖励计划、激励方案、会议、大会、集运代理人或联程机票价格；通过拍卖或类似流程获取的价格；惟有使用不提供给一般公众的优惠券、会员计划或者其他促销才可享有的价格。较低的价格不能是通过拨打网站电话或接收电子邮件所获取的价格。必须使用美元进行报价和预订（不参考货币换算）。

差价申请验证：
所有申请都需经过我们验证。我们不接受无法由我们的客服中心独立确认的、有关较低的价格的屏幕截图或其他所谓的证据。我们也不会验证我们根据自己的独立判断认为存在打印错误或其他错误以及存在伪造或欺诈的任何请求。如果针对“到店付款”酒店预订提交差价申请，可能需要提交已完成酒店入住的收据副本来验证您的申请。一旦申请得到验证，我们将通过以下方式兑现较低价格：

• 如果是在 Expedia 或com 好订网网站或 App 上进行的可退款预订，则重新预订较低价格并对原始预订进行退款；
• 如果是所有其他符合价格保证条件的预订，发放与差价相同价值的 OneKeyCash 奖励金。根据价格保证发放的 OneKeyCash 奖励金的有效期将按照第4 节规定的基础 OneKeyCash 奖励金有效期计算。

 

其他情况：
在法律允许的最大范围内，我们保留随时根据自己的独立判断修改或终止价格保证或限制任何人员使用该保证的权利，无需任何理由、无需事先通知或承担任何责任。您申请时的有效条款将决定您是否符合价格保证的资格条件。我们未能执行这些条款和条件中的任何规定并不表示我们放弃对此规定的权利。

8. OneKeyCash 奖励金余额、行程项目余额和等级身份的变更

我们有权随时撤销或取消未完成的符合条件的预订或“兑换奖励”所获得的任何未入账的或可用的 OneKeyCash 奖励金或行程项目（或未入账的或可用的 OneKeyCash 奖励金或行程项目的任何部分）。

如果您因为在违约期限内的取消而收到 EG 或旅行服务提供商的部分退款或代金券，则所使用的任何 OneKeyCash 奖励金都将作废。如果您收到 EG 或旅行服务提供商的部分退款或代金券，并且使用 OneKeyCash 奖励金支付了部分（短租屋预订除外）或全部“兑换奖励”的费用，那么所使用的基础 OneKeyCash 奖励金将恢复到您帐户中。如果您收到 EG 或旅行服务提供商的部分退款或代金券，并且使用 OneKeyCash 奖励金支付了部分短租屋“兑换奖励”的费用，那么部分基础 OneKeyCash 奖励金可能会恢复到您的帐户中。在所有其他情况下，如果您收到 EG、旅行服务提供商、金融机构或发卡机构的退款或代金券，则 OneKeyCash 奖励金和行程项目将被撤销或取消。我们将会撤销或取消根据欺诈、虚假信息或其他违反本条款和条件的方式获得的 OneKeyCash 奖励金或行程项目。在任何情况下，过期的额外 OneKeyCash 奖励金或基础 OneKeyCash 奖励金都不会计入您的帐户。如果您有权将预订的部分或全部 OneKeyCash 奖励金恢复到您的帐户中（如上所述），并且预订所用币种与您帐户关联币种不同，则您的 OneKeyCash 奖励金将按预订当日适用的市场汇率予以恢复。

您可以在奖励活动页面上访问您的 OneKeyCash 奖励金余额、行程项目余额、获取和兑换活动以及有效期，并且您将通过电子邮件收到定期更新。您的 OneKeyCash 奖励金余额将始终以您所使用地区的币种显示。如果该币种与您帐户关联的币种不同，则显示的余额将根据显示余额当天适用的市场汇率进行估算。可能会不时更新与您帐户关联的币种。 

如果您的帐户并未反映您本应获得的 OneKeyCash 奖励金的正确金额或行程项目的数量，则我们有权通知您不准确情况，并有权在一百八十 (180) 天内调整您的 OneKeyCash 奖励金或行程项目余额，以更正不准确情况。如果您认为自己未就符合条件的预订收到正确的 OneKeyCash 奖励金的金额或行程项目的数量，您必须在完成旅行之日起一百八十 (180) 天内联系相关参加计划的品牌的。我们将最终决定是否有理由对相关旅行进行任何类型的 OneKeyCash 奖励金或行程项目数量调整。如果您认为您的帐户成为可疑活动的目标，请立即联系相关参加计划的品牌的客服中心。如果我们确定您是欺诈行为的受害者，您所获得的 OneKeyCash 奖励金或行程项目可转移至新帐户中。

客户服务：

Expedia [https://www.expedia.com/service/?langid=2052]

Hotels.com [https://www.hotels.com/helpcenter?locale=en_US&pos=HCOM_US&%2F=]

Vrbo [https://www.vrbo.com/helpcenter在新窗口中打开]

如果我们如上所述取消或撤销 OneKeyCash 奖励金或行程项目，并且您的 OneKeyCash 奖励金或行程项目余额的变更意味着您不再有足够数量的行程项目处于某个会员等级，我们有权根据您的行程项目余额更改您的等级身份。同样，如果您与我们的客服中心联系后，我们向您的帐户中计入额外的行程项目，我们将审核您的等级身份，并根据您新的行程项目余额进行必要的更改。

9. 会员价

如果您在浏览网站、在某些搜索引擎和 App 上搜索旅行时登录了您的帐户，则可以享受会员价（以下简称“会员价”）。针对显示“会员价”横幅的部分住宿、活动、租车、机票和游轮，将自动为您显示会员价。

会员价仅在特定住宿、活动、租车、机票和游轮以及特定日期提供。会员价仅在适用于您的搜索的情况下显示，并且可能随时变更。如果会员价显示在被划掉的价格旁边（例如“$120  $100”），那么被划掉的价格则是基于我们网站或 App 上住宿标准房价，由住宿确定和提供，是在适用所有折扣和奖励之前的价格。服务条款的“价格”部分也将适用于会员价。

10. 本条款和条件的变动

我们可能在发出通知或不发出通知的情况下，随时自行决定修改适用于该计划的任何条款和条件，包括但不限于有关获得和使用 OneKeyCash 奖励金的规则和比率、获得等级身份的等级和要求，OneKeyCash 奖励金过期政策、兑换奖励预订、计划福利，以及可以获得和使用 OneKeyCash 奖励金的产品和服务，即使这些变动可能会影响您使用已获得的任何 OneKeyCash 奖励金、兑换奖励预订或计划福利。

我们将始终努力在变动生效之前，通知您重大变动。下表载明了有关我们将针对各类变动发出通知的部分重要信息：

我们会使用您创建帐号向提供的联系信息或通过我们的某个 App 通知功能的向您发送通知。在联系信息有变动时，您有责任更新您的联系信息。您在变动之后继续作为会员参加该计划，即表明您接受对本条款和条件的变动。如果您不同意这些变动，可以按照上述第 2 节中的说明删除您的帐户。

11. 暂停和终止计划

在法律允许的最大范围内，我们有权在事先合理书面通知的情况下，在有理由或无理由的情况下，随时自行决定限制该计划的可用性，而无需对您承担任何责任。

该计划无预定的终止日期，可一直持续至我们决定终止该计划为止。我们可随时终止该计划。该计划终止后，从宣布该计划终止之日起至少六十 (60) 天之内，您仍可使用您帐户中的剩余可用 OneKeyCash 奖励金。在该日期之后，任何 OneKeyCash 奖励金和福利将作废，并且没有追索权或补偿。

12. 不当的会员活动

如果我们合理认为任何会员干扰该计划的开展或违反本条款和条件，或者有欺诈或欺骗行为，则我们保留自行决定取消其会员资格的权利。任何会员试图破坏该计划的合法开展的行为可能会违反刑法和民法，一旦发生或可能会发生该等行为，我们将保留在法律允许的最大范围内向该人寻求损害赔偿的权利。 

我们有权监控所有计划活动，以确保遵守本条款和条件。如果我们有合理理由认为您的帐户存在欺诈、滥用、不当行为或可疑活动的迹象——包括但不限于出售、交换或交易 OneKeyCash 奖励金和/或行程项目，使用以欺诈方式获得的 OneKeyCash 奖励金，在预订未成功达到获取 OneKeyCash 奖励金的要求时索要 OneKeyCash 奖励金，滥用促销性 OneKeyCash 奖励金，访问其他会员的帐户，或者出于非个人目的创建或使用该计划——或其他违反本条款和条件的行为（统称“不当活动”），我们可能会立即关闭或冻结您的帐户并暂停计划福利，如果被发现有此类不当活动，您可能会失去您累积的 OneKeyCash 奖励金、“兑换奖励”和计划福利。如果您进行了任何不当活动，我们保留采取任何必要法律行动的权利。此外，您可能要承担 EI 的资金损失，包括诉讼费用和损害赔偿金，并且您以后不得再参加该计划。如果发现符合条件的预订或“兑换奖励”涉及不当活动，其 OneKeyCash 奖励金将被撤销，与该等活动有关的帐户将被冻结，无法再获得 OneKeyCash 奖励金或参加兑换活动。如对冻结、取消资格或终止帐户、撤销 OneKeyCash 奖励金或没收“兑换奖励”有任何异议，请联系相关参加计划的品牌的客服中心：

Expedia [https://www.expedia.com/service/?langid=2052在新窗口中打开]

Hotels.com [https://www.hotels.com/helpcenter?locale=en_US&pos=HCOM_US&%2F=在新窗口中打开]

Vrbo [https://www.vrbo.com/helpcenter在新窗口中打开]

13. 争议

我们致力于让客户满意，因此如果您有疑问或争议，我们会尽力为您解决问题。但是如果问题未能得到解决，您可以按照本节的说明申请索赔。

您同意通过联系相关的参加计划的品牌客服中心，让我们有机会来解决涉及该计划、与我们客服的任何交流、我们提供的任何服务或产品、我们作出的任何表述或者我们的隐私声明的所有争议或索赔（简称“索赔”）。如果我们无法在 60 天内处理索赔，您可以通过仲裁或小额诉讼法庭寻求解决，具体信息如下文所述。

客户服务：

Expedia [https://www.expedia.com/service/?langid=2052在新窗口中打开] 

Hotels.com 好订网 [https://www.hotels.com/helpcenter?locale=en_US&pos=HCOM_US&%2F=在新窗口中打开]

Vrbo [https://www.vrbo.com/helpcenter在新窗口中打开] 

除非您个人向小额诉讼法庭提出索赔并且符合条件，否则任何索赔都将通过具有约束力的仲裁而非法庭予以解决。这包括您对我们、我们的子公司、旅行服务提供商，或者通过我们提供产品或服务的任何公司（他们是此仲裁协议的受益人）提起的任何索赔。这也包括您在接受这些使用条款之前提起的任何索赔，无论此前版本的条款和条件是否需要仲裁。

仲裁中没有法官或陪审团，并且法庭对仲裁裁决的审查受到限制。然而，仲裁员可以基于个人决断做出与法庭相同的赔偿和救济裁决（包括法定赔偿、律师费和其他费用），并且必须与法庭一样遵守和执行本条款和条件。

仲裁将由美国仲裁协会 (AAA) 依据其规则（包括 AAA《消费者规则》）进行。您可以访问 www.adr.org [https://www.adr.org/] 或拨打电话 1-800-778-7879 了解 AAA 规则。所有的建档、管理和仲裁员费用都将依照 AAA 规则进行支付，本小节特别说明的情况除外。如果您的索赔总额少于 $10000，我们将为您报销您支付给 AAA 的建档费，并会支付仲裁员费用，除非仲裁员认定您的索赔毫无意义。您可以选择在提交书面材料后通过电话进行仲裁，也可以在您居住的州/省或双方一致同意的其他地方当面进行仲裁。

如需开始仲裁程序，您必须向以下人员发送信函，申请仲裁并陈述您的索赔：“Expedia 法务部：仲裁索赔经理（Expedia Legal: Arbitration Claim Manager）”，地址：Expedia, Inc., 1111 Expedia Group Way, Seattle, WA 98119。如果我们对您提起仲裁，则会向您提供的邮箱地址或街道地址发送通知。提起仲裁的一方还必须向 AAA 的案件建档服务部 (Case Filing Services) 递交一份申请的副本，地址为 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043，或在线访问 www.adr.org [https://www.adr.org/]，或送至任何 AAA 办公室。

用于解决索赔的任何及所有程序均将基于个案实施，不会按类别进行集体诉讼、不会进行合并或代表性诉讼。 如果索赔因任何原因而通过法院（而非仲裁）进行，我们各方放弃要求组成陪审团的权利。《联邦仲裁法》和联邦仲裁法律适用于本协议。仲裁裁决可由任何具有管辖权的法庭确认。

14. 责任免除和责任限制

该计划没有任何（明示或暗示的）保证或任何类型的暗示条款，包括但不限于质量令人满意、适用于特定目的或不侵权的任何暗示保证或暗示条款。我们不对该计划做出任何形式的保证、担保或表述，除非根据适用法律（包括消费者法）规定不能排除特定保证或担保。

尽管我们将努力采用商业上合理的措施来帮助确保计划顺利进行，但您同意我们不对任何可能影响您参加该计划的错误、不准确之处或其他问题承担责任。在不限制前述规定一般性的前提下，参加该计划即表示，您同意免除 EG、其关联公司、其旅行服务提供商、任何促销合作伙伴以及他们各自的高级职员、董事、员工和代理人（统称“被免责方”）因您参加该计划而产生的任何索赔或诉因（包括但不限于 (a) 无法获取或使用 OneKeyCash 奖励金；(b) 奖励、使用或报告 OneKeyCash 奖励金不准确；(c) 奖励或报告行程项目不准确；(d) 无法使用任何计划福利或兑换奖励预订；(e) 计划福利丢失或被盗；(f) 第三方干扰计划或您的帐户；或 (g) 人身伤害或财产损失），并使其免受损害，除非索赔是由任何被免责方的疏忽造成的。您进一步理解，我们的旅行服务提供商和促销合作伙伴均不隶属于该计划，也不负责计划管理。

根据本条款和条件中所载明的限制，您进一步同意，在以下情况下，被免责方将不对该计划导致的或与之相关的任何损失（包括，比如对该计划的任何使用和/或任何延误或无法使用该计划）负责：

(i) 在注册加入该计划时您和我们均无法合理预见；

(ii) 您未实际遭受或招致的；以及

(iii) 并非因违反我们在本条款和条件项下的义务或我们未采用合理的谨慎和技术造成的。

根据本条款和条件中所载明的限制，在任何情况下，对于任何业务损失和/或非消费者损失，包括（但不限于）利润损失或收入损失，被免责方均概不负责。

15. 隐私

我们将根据我们的隐私声明收集和处理您的个人数据。在您成为本计划会员的情况下，我们可能会出于各种目的使用和共享您的个人数据，例如履行我们在本条款和条件项下的义务、向您发送有关您的忠诚度活动的月度奖励对账单，或向您发送促销信息。您可以通过多种方式行使自己的数据保护权利。例如，您可以通过以下方式退订月度奖励对账单或营销资讯：点击电子邮件中的“取消订阅”链接，在您的帐户中（如适用）退订，或联系相关的参加计划的品牌的客服中心：Expedia [https://www.expedia.com/helpcenter/?langid=2052&]、Hotels.com 好订网 [https://www.hotels.com/helpcenter?%2F&locale=en_US&pos=HCOM_US&] 或 Vrbo [https://www.vrbo.com/helpcenter]。我们的隐私声明详细说明了您所拥有的选项以及您享有的数据保护权利和选择。您可以在我们的隐私声明中找到有关您的数据保护权利、如何处理您的个人数据以及为何处理您的个人数据的更多信息：Expedia [https://www.expedia.com/legal/privacy?langid=2052&]、Hotels.com 好订网 [https://www.hotels.com/lp/b/privacy?pos=HCOM_US&locale=en_US&siteid=300000001] 和 Vrbo [https://www.vrbo.com/legal/privacy-policy]。

16. 一般条款

本条款和条件将取代以前所有版本的条款和条件，并自本条款和条件顶部指定的日期或通知您的较晚日期起生效。

请注意，如果本条款和条件在您进行符合条件的预订与完成符合条件的预订期间发生改变，则以完成符合条件的预订时有效的条款和条件版本为准。

若本条款和条件的任一部分被确认为无效、违法或不可执行，其余条款的有效性、合法性和可执行性将不受到任何形式的影响或损害。我们在任何时间未能执行或延迟执行本条款和条件中的任一条款并不代表我们放弃在未来执行该条款或本条款和条件中其他任何条款的权利。

除了本条款和条件之外，参加计划的品牌网站上显示的 Expedia 服务条款 [https://www.expedia.com/cn/lp/b/terms-of-service?langid=2052&]、Hotels.com 好订网服务条款 [https://www.hotels.com/lp/b/terms-of-service] 和 Vrbo 服务条款 [https://www.vrbo.com/legal/terms-and-conditions] 也将适用。

本条款和条件（以及其提及的其他任何条款和条件）构成您与我们之间关于本计划的完整协议，它取代您与我们前期或同期进行过的关于本计划的所有电子、口头或书面形式的通信或提议。

17. 适用法律

本条款和条件受服务条款中所规定的法律管辖。

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对于提供 Hotels.com 好订网奖励的地区（印章和奖励住宿）：

Hotels.com 好订网奖励条款和条件

上次更新日期：2022 年 09 月 06 日

Hotels.com™ 好订网奖励是 Hotels.com™ 好订网的一项会员计划（以下简称“计划”）。您在符合条件的 Hotels.com 好订网奖励住宿预订并入住的每一晚都会累积一枚印章（以下简称印章”）。累积 10 枚印章后，您即可兑换 1 晚奖励住宿（以下简称“奖励住宿”）。此奖励住宿不包含税费，您需要在兑换奖励住宿时另行支付。

所有预订必须在线或通过移动 App 进行。您只能在符合条件的 Hotels.com 好订网奖励住宿累积印章或兑换奖励住宿。

该计划适用于任何年满 18 岁（或您所属国家/地区的成人年龄）的客户；只需通过有效的电子邮件地址注册 Hotels.com 好订网，即可加入该计划。公司、协会或其他团体不得参与该计划。如果 Expedia, Inc. 公司员工使用员工折扣进行预订，则不能累积印章或兑换奖励住宿。如果 Expedia, Inc. 公司员工未使用员工折扣预订客房，则能够累积印章并兑换 Hotels.com 好订网奖励住宿。

Hotels.com 好订网奖励等级

该计划分为 3 个等级：Hotels.com 好订网奖励普通会员、Hotels.com 好订网奖励银卡会员、Hotels.com 好订网奖励金卡会员。刚加入时，您的等级是 Hotels.com 好订网奖励普通会员。如果在一个会员年度累积 10-29 枚印章，您将有资格升级为 Hotels.com 好订网奖励银卡会员。如果在一个会员年度累积 30 枚或更多的印章，您将有资格升级为 Hotels.com 好订网奖励金卡会员。一个会员年度是指从您首次创建帐户之日开始的一年，以及之后的每个周年。

银卡和金卡会员可全天候拨打专门的电话号码进行预订或讨论相关事宜，并且还享有提前享受促销和独家优惠等其他礼遇。会员可在获得银卡或金卡资格后的 2 周内享受所有这些福利，并且在该会员年度剩下的时间和以后的整个会员年度内都持续有效。如果您在银卡或金卡会员年度中没有累积到足够的印章，我们会在下一个会员年度将您的等级下调一级。

累积印章

您在符合条件的 Hotels.com 好订网奖励住宿入住的每一晚都会累积一枚印章。每累积 10 枚印章即可获得 1 晚奖励住宿。在线和通过移动 App 预订时，您需要登录 Hotels.com 好订网帐户，以便我们在您入住后将您获得的印章添加到您的帐户。如果通过电话预订，您需要告诉我们您帐户注册的电子邮件地址，这样我们才能知道向何处添加印章。只有 Hotels.com 好订网奖励会员才能累积印章。同一预订中的其他住客无法获得印章。此外，您加入该计划前完成的任何住宿预订也无法累积印章。

在您从 Hotels.com 好订网奖励住宿退房后的 72 小时内，我们会将您获得的印章添加到您的帐户。如果您获得了印章，但我们后来认为您并没有完成入住（简称“无效印章”），我们有权将这些无效印章从您的帐户中删除。如果您取消预订或未在住宿办理入住，则会出现这种情况，这会导致印章无效。无效印章不会计入兑换 1 晚奖励住宿所需的 10 枚印章。如果部分印章是通过“到店付款/入住时付款”选项获得的，则您最多可能需要等待 35 天才能兑换奖励住宿。

您可以随时查看您的帐户，了解已累积的印章数量。只需登录 Hotels.com 好订网、使用我们的移动 App，或者致电我们的呼叫中心。您有责任确保您的帐户正确无误。如果您确信自己累积的印章数量有误，我们会帮您调查。如果任何预订由于之前所述原因无效，我们将从您的帐户中删除它们。

除了上述信息外，在下列情况中您也无法累积印章：

1. 通过 Hotels.com 好订网关联网站进行的预订
2. 在加入本计划之前进行的预订
3. 套餐预订，如：住宿 + 机票
4. 对于使用折扣券、代金券或兑换码进行的一些预订，您需要查看它们的相应条款
5. 通过团体旅游服务进行的预订
6. 不向您收取任何费用的预订，即免费预订

兑换奖励住宿

累积 10 枚印章后，您就可在任何符合条件的 Hotels.com 好订网奖励住宿兑换 1 晚奖励住宿。您可以在线或者在我们的移动 App 上兑换您的奖励住宿。

您的奖励住宿的最大价值视您累积的 10 枚印章的价值而定（只要印章未过期）。该价值等于您之前累积的印章的平均每日房价（不含税费）。如果您以 Hotels.com 好订网会员价（定义见下文）累积了印章，在计算时将使用该价格而非常规价格。随奖励住宿产生的税款、费用、餐饮花销和任何其他开销都需要您自行负担。

如果您在累积 10 枚印章的过程中使用的是不同的货币，则当前将以您加入计划时所在地区的相关货币来计算每枚印章的价值。

奖励住宿的入住需遵守所有适用的预订条款和条件。兑换奖励住宿时，您不会获得印章。累积的印章没有现金价值，您不能将奖励住宿兑换为现金。

在兑换奖励住宿时，如果所兑换住宿的价格低于奖励住宿的最大价值，您无法以现金、代金券或其他任何方式获得差价返还。您可针对价格高于奖励住宿最大价值的住宿兑换奖励住宿，补足差价即可。

如果您有数晚奖励住宿可兑换，可选择要将其用于哪个预订。除非有具体条款规定可行，否则奖励住宿不得与其他任何优惠、折扣券、代金券或兑换码同时使用。这意味着，如果您预订住宿并兑换奖励住宿，通常您将无法获得该预订的更多折扣。

如果您针对时间超过 1 晚的预订兑换奖励住宿，我们会自动将其价值用于抵扣该预订中价格最高的一晚，视其最大价值而定。

奖励住宿的入住需遵守由 Hotels.com 好订网奖励住宿传达给我们的所有适用取消政策。如果您取消奖励住宿，在您已支付住宿费用并在取消后有权获得全额退款的情况下，我们会将奖励住宿退还到您的帐户。如果您取消奖励住宿，在您已支付住宿费用并在取消后有权获得 1-99% 退款的情况下，奖励住宿将不会退还到您的帐户。如果您取消奖励住宿，在您已支付住宿费用并在取消后无权获得任何退款的情况下，奖励住宿将不会退还到您的帐户。

如果您希望变更包含已兑换奖励住宿的预订的日期，您需要先取消该预订，等待奖励住宿返还到您的帐户，然后重新预订并将奖励住宿应用到新的预订。

福利

Hotels.com 好订网奖励 Silver 和 Gold 会员将享有额外的福利，以附加条款和条件为准。Expedia Rewards 计划会员福利属于促销性质，不具有现金价值，在任何情况下都不得转让给其他会员或兑换现金。在法律允许的最大范围内，我们有权随时推出、变动、暂停或撤回任何福利，恕不另行通知，但前提是该变动对您有益或者不会对您产生重大影响，否则必须至少提前 90 天通知。某些计划优惠和计划福利可能并非在所有地区都可享受。

变更和终止

只要至少每 12 个月让您的帐户活动一次，您的印章就不会失效。换言之，您必须在此期间累积一枚印章或兑换一晚奖励住宿。只要达到这一要求，有效期就会再延长 12 个月。如果在 12 个月内您没有累积印章或兑换奖励住宿，您的印章将会失效，且我们可能会停用您的帐户。如果发生这种情况，您的印章将不会重新发放。请登录您的帐户，查看印章的有效期。

我们可随时在给出或不给出通知的情况下变更条款和条件，变更内容包括累积印章的规则、不同的会员等级及其达标要求和相关礼遇、兑换奖励住宿的规则、符合 Hotels.com 好订网奖励资格的住宿的列表，以及奖励住宿的最大价值。我们可能会通过电子邮件或在 Hotels.com 好订网网站上传达这些变更，请务必定期查看您的帐户。

Hotels.com 好订网奖励计划没有截止日期，在我们将其终止（随时可能）之前一直有效。如果我们确实打算终止该计划，则自我们宣布这一决定之日起，您有 30 天的时间兑换帐户中剩余的任何奖励住宿。超过这一时限后，您将失去所有奖励住宿，且不会获得补偿。

使用 Hotels.com 好订网奖励继续累积印章并兑换奖励住宿即表示，您接受对这些条款和条件的任何变更。您有责任及时了解我们做出的任何最新变更。我们的网站上始终会发布该计划的最新版本。

Hotels.com 好订网奖励一般条款和条件

如果您有欺诈行为，或者在使用我们的会员计划时不遵守我们的条款和条件，或者不遵守任何联邦或州法律、法规、法令或条例，我们有权终止您的会员身份。如果我们终止您的会员身份，您可能会损失所累积的印章和礼遇。我们还有权在必要之时采取适当的管理和/或法律措施，包括刑事诉讼。

在您注册 Hotels.com 好订网奖励计划期间，我们可能会通过电子邮件向您告知任何有关您帐户或交易的更新情况。我们可随时收回您的印章。您不得出售或转让您的印章，或者将其与其他会员的印章合并。如果会员不幸去世，或者存在家庭关系争端，或者因法律实施而产生其他情况，印章不可转让。

我们不对本计划做出任何形式的保证、担保或表述，除非根据适用法律规定不能排除特定保证或担保。这些条款和条件中的任何内容均无意排除或限制您根据适用法律所享有的任何非排他性权利。

在法律允许的最大范围内，您免除 Hotels.com 好订网及其关联公司、提供商和合作伙伴对获得、兑换和使用印章（包括收到后可能丢失、被盗或被销毁的任何奖励住宿）相关的所有责任，除非此类责任是由 Hotels.com 好订网的疏忽或欺诈行为所导致或促成的。Hotels.com 好订网提供商和合作伙伴与该计划的管理无关，也不承担任何责任。

您同意并授权我们根据隐私声明和所有适用的隐私和数据保护法收集、使用及披露我们收集的个人信息，这是成为该计划会员的条件。

若 Hotels.com 好订网奖励条款和条件的任一部分被认定为无效、违法或不可执行，其余条款的有效性、合法性和可执行性将不受到任何形式的影响或损害。我们在任何时间没有执行或延迟执行 Hotels.com 好订网奖励条款和条件中的任一条款，并不代表我们放弃在未来执行该条款或其他任何条款的权利。

Hotels.com 好订网奖励条款和条件（及此处引用的任何其他条款和条件）构成您与我们之间就本计划达成的完整协议，并取代您与我们先前或同时期的一切与该计划有关的电子、口头或书面形式的通信和提议。

Hotels.com 好订网奖励计划和 Hotels.com 好订网奖励条款和条件受服务条款中规定的法律约束。

该计划在受法律禁止的国家/地区无效。如果我们未能执行这些条款和条件中的任何条款，并不表示我们放弃对此条款或任何其他条款的权利。我们针对与该计划有关的所有问题或争议所做的决定均为最终决定。

会员价

Hotels.com™ 会员价（“会员价”）适用于以下客户：

• Hotels.com 好订网奖励会员；及
• 使用移动 App 的用户（如下面的条款和条件中所定义）。

Hotels.com 好订网奖励会员 – 如果您在浏览网站时登录您的 Hotels.com 好订网帐户，系统会在出现“您的会员价”横幅的地方自动显示特定住宿的会员价。

移动 App 用户 – 使用移动 App 时，系统会在出现“您的会员价”横幅的地方自动显示特定住宿的会员价。移动 App 用户在通过其他平台访问网站时将无法看到会员价，除非他们以 Hotels.com 好订网奖励会员身份登录。

会员价仅在特定住宿和特定日期提供。会员价仅在适用于您的住宿搜索的情况下显示，并且可能随时变更。

W会员价显示在某个被划掉的价格（例如“$150 $100”）旁，被划掉的价格基于我们网站上此住宿的标准房价，由此住宿决定并提供。服务条款的“价格”部分也将适用于会员价。

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