One of the most beautiful places that I have ever visited. Staff was amazing. Room was clean and comfortable. Food was good. Pools are awesome. Will definitely go back.
Ron E
2024 年 4 月入住 2 晚
10/10 超赞
Yolanda
与家人出行
2024 年 6 月 6 日
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Excellent service great resort
Yolanda
2024 年 5 月入住 4 晚
4/10 很差
Elizabeth
与配偶出行
2024 年 6 月 6 日
不满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Adquirimos plan superior serenity y nos asignaron un Consierge de nombre Ignacio, el cual nunca nos ayudó con ciertas cosas que requerimos nosotros tuvimos que solicitar ayuda de otros empleados. Es un terrible fracaso reservar cenas en restaurantes de especialidades pésimo método de reservación. Los meseros de la alberca lagoon tardan de 30 a 40 min en traer una bebida pésimo servicio. En restaurantes como Olios, italiano falta sabor en los platillos no tienen buena cocina y el servicio de meseros es pésimo no te recogen los platos y copas sucias tienes que estar solicitando ello continuamente. La playa súper sucia de sargazo según pasan tractores pero no se llevan el sargazo de la propiedad además reportamos que encontramos tres vasos tirados en la playa y durante los 4 días subsecuentes ahí seguían nunca hicieron casi los empleados de recogerlos. Los meseros solo dan buen servicio a los gringos ya que les dejan propinas de un dólar por servicio. El paquete de todo incluido claramente señala que incluye propinas lo cual los meseros creo NO lo saben porque esperan les des propinas para atenderte bien. Definitivamente NO regresaré a Haven, en Cancún he estado hospedada en hoteles Riu, Bahía príncipe, grupo Palace, hoteles del grupo Xcaret, Hayat y grupo Princess, y el servicio de esos hoteles está por encima del Haven el cual es una lástima porque las instalaciones son hermosas pero el servicio de empleados es pésimo!
Elizabeth
2024 年 6 月入住 4 晚
10/10 超赞
Steven
团体旅客
2024 年 6 月 6 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The resort was amazing, pools were perfect temperature, drinks were delicious. The staff was super friendly and the activities available were fun like kayaking and water cycling. The different restaurants were yummy and provided great variety. Definitely going again!
Steven
2024 年 5 月入住 6 晚
10/10 超赞
Morgan
与配偶出行
2024 年 6 月 6 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The resort was everything we had hoped for with an adults only all inclusive! The staff was always there to make sure you were taken care of and were super friendly! Would recommend this resort to ANYONE looking to get away and relax while also having a fun night out!
Morgan
2024 年 5 月入住 5 晚
4/10 很差
Elena,Wauconda
与配偶出行
2024 年 6 月 5 日
满意:员工和服务
不满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
I will not return, this is the worse 5star hotel I ever stayed!
Elena
2024 年 5 月入住 7 晚
8/10 还可以
JED
与配偶出行
2024 年 6 月 5 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The property was beautiful. Food was delicious too.