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Reviews of Aquarius Club International Resort

4 out of 5
Aquarius Club International Resort
Watamu Coast Road, Watamu

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 11 out of 21 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 21 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 21 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 21 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 21 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

10/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Inez

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Really enjoyed my stay. Awesome hosts would go back again and again
Stayed 2 nights in Oct 2021

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 3 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Alan, Orange County, CA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Money taken from room during my stay
The equivalent of $350 in USD and Euro was taken from my room during the morning of my first full day at Aquarius. What was most disappointing was the attitude of management, which was mostly that this was "impossible," and was not taken seriously, despite the fact that all signs pointed to someone on his staff that had access. A report was filed with the Watamu police (DB 33/24/1/017), and the investigation is still ongoing. Indicative of the poor judgement surrounding the incident, i found out upon my departure that the individual who cleaned my room the day of the robbery, a likely suspect, was still allowed to clean my room the whole time after the robbery! Outside of this wholly negative incident, my experience was largely positive. The local Kenyan staff was wonderful, the grounds were attractive and well-maintained and, while the buffet meals were good, they could have been a little more varied. I'd avoid the "single" rooms, although i'd still consider it a good value for the price paid, the air conditioner leaked, hot water didnt work well, and the shower sprayed everywhere. The "regular" rooms, though, were quite nice, very spacious many with private balconies, with none of the items mentioned that were wrong in the "single rooms." Wifi signal inconsistent and definitely does not reach all the rooms. Also annoying that there were daily power outages of varying duration that when they occured also caused the water to shut off.
Response from matteo on Feb 25, 2017
dear guest, thank you for your review. we are not surprised about this words... it is never happen and still in this moment we don't know if it is happened really. the police is working on it but after 1 month they didn't tell me they have found something. the person you accused has been working here since 10 years so we completely trust him. we have no reason not to trust you but are your words against the staff words and sometimes it is easy to give responsibility to someone who is not responsible. thanks for your review best regards Matteo

10/10 Excellent

Åsa

Stayed 9 nights in Aug 2022

6/10 Okay

M S

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Lindo hotel pero baja calidad para 4 estrellas
El hotel es muy lindo y está bien ubicado, aunque se llama Beach Resort pero no esta en primera fila de playa. Solo hay wifi en la recepción. El desayuno es bastante pobre, nada que ver con la foto que muestran. La pileta cierra a las 6pm lo cual impide usarla luego de la playa
Stayed 6 nights in Jan 2022
Response from Elena on Jan 22, 2022
Dear guest, thank you for your review. We apologize for the wi-fi but it is specified that it is only in the reception but we are working to have it also in the rooms to improve our service. The closing time of the pool is flexible, no one denies a pleasant dip in the pool but you have to put a firm point in order not to have customers much later than the hours to allow cleaning. Unfortunately, due to covid-19, the hotel has chosen not to do the buffet for this period but the served and it is still very much appreciated. He used only the breakfast which consists in addition to coffee, tea, milk, fruit juices also jams, honey, butter, cakes, various fruit, bread, yogurt, scrambled eggs, omelettes with or without bacon, sausages. It doesn't seem like little, it's a breakfast, not a lunch. Best regards Elena

10/10 Excellent

Silvia, Venezia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Piccolo report a 5 minuti dal mare. Molto curato , in perfetto stile africano Cucina ottima
Stayed 6 nights in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Villaggio carino, personale disponibile, a pochi passi dal mare grazie al collegamento interno. Buono il cibo
Stayed 1 night in Dec 2018

2/10 Terrible

Philippe, Créteil

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
à éviter
Hotel à éviter le management n'accepte pas les critiques, nous avons fait savoir notre mécontentement de la nourriture, cuisine peu variée à base de plats italiens pas très attrayant ( pâtes et riz à tous les repas c'est dommage dans un pays africain) le restaurant ressemble plus à une cantine de collège qu'a un restaurant d’hôtel. Wifi de très mauvaise qualité et chambres basiques, une chaise pour deux pas de table juste un grand lit; loin de la plage.
Stayed 10 nights in Mar 2018
Response from Elena on Apr 7, 2018
Gentile ospite, ci dispiace che la vacanza non sia stata di vostro gradimento . Siete venuti in reception ad esporre le vostre critiche sul cibo e vi abbiamo ascoltato, abbiamo chiesto cosa intendevate su..cibo vario ...cibo africano ...cosa desideravate al posto della pasta ,riso ....ma non avete dato risposta su cosa avremmo potuto fare . La nostra cucina e' conosciuta proprio perche' varia :abbiamo piatti italiani e piatti indonesiani, africani, indiani, cucina greca, spagnola,francese. Creiamo cene a tema ,serata africana ,serata internazionale ..... Non siamo lontani dal mare ,distiamo 300 metri ,percorribili all' interno dell hotel con una passeggiata . Dispiaciuti di non aver risposto adeguatamente alle vostre esigenze ,distintamente saluto

10/10 Excellent

Mari, Modena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Watamu
La posizione del resort è favorevole sia per la spiaggia sia per il centro del paese La camera è confortevole e si dorme tranquillamente su dì un ottimo materasso Ottimo il servizio ristorazione e soprattutto la gentilezza del personale! Reception fantastica! Che dire...straconsigliato!
Stayed 7 nights in Feb 2018
Response from ele on Mar 25, 2018
Grazie per essere stati nostri graditi ospiti e per la nota positiva . Un cordiale saluto Elena

8/10 Good

FEDERICO

Liked: Staff & service
DI CERTO NON CI TORNERO'.
Villaggio vecchio. Per arrivare in spiaggia bisogna fare circa 300 metri attraversando un altro villaggio ( Lily Palm) e un ristorante locale ( Mapango). La spiggia per gli ospiti( in comune fra i due villaggi), non e' pulita adeguatamente. I lettini di legno sono quasi tutti rotti e quindi inamovibili .I materassini sopra i lettini sono rotti e sporchi.Inoltre il personale di servizio in spiaggia si vede solo la sera ,quando alle ore 18 iniziano a chiudere la spiaggia.Per finire la cucina. Colazione scarsa e sempre uguale tutti i giorni.Pranzo e Cena discrete, con diverse varianti di primi, secondi, verdure cotte e crude.I dessert sempre uguali e immangiabili.
Stayed 6 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

CLAUDIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aquarius resort Watamu
Nonostante fossimo arrivati al mattino presto, ci hanno dato subito le camere e la colazione. Per tutto il periodo del soggiorno sono stati sempre disponibili ad esaudire ogni nostra richiesta. Durante i giorni del safari con l'eccellente guida di Alfonso, pur non avendole pagate, ci hanno fatto lasciare le nostre valigie nelle camere e così anche l'ultimo giorno, poiché avevamo il volo la sera tardi. Dotato di ogni comfort, lo consiglio vivamente. Grazie a tutto il personale per l'ottimo servizio
Stayed 5 nights in Nov 2017

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lamentable
Hotel clos à 300m de la plage avec une piscine privée car la deuxième se trouve en réalité au resort "Lyli Palm" voisin à partager avec leurs clients ! coupures de courant fréquentes avec un groupe électrogène au gasoil qui ne prend pas toujours le relais heureusement vu le bruit et par conséquent pas d'eau dans les chambres car non propulsée, pas de climatisation, ect... Chambres d'un autre temps sans télévision ni téléphone pour appeler réception et salle de bains datant de l'année de construction lointaine ! chauffe eau électrique minuscule vite vide ! "All inclusive" mensongé car en réalité il s'agit d'une pension complète avec uniquement sprite, coca et fanta ! Pour le reste il faut passé à la caisse ! cuisine insipide basique sans intérêt sous forme de buffet avec une viande, toujours la même, un poisson ou des pâtes ! vive l'italie sutout si vous êtes clients car sinon vous resterez sur le carreau surtout si vous avez le malheur de parler à la directrice à propos de votre déception pour son resort 4 étoiles ! nous avons eu juste droit à un "bonjour" et une indifférence totale durant notre séjour et une ignorance totale lors de notre départ devant des clients italiens tant choyer au bar en sa compagnie. Attitude lamentable pour une directrice de resort.
Stayed 8 nights in Oct 2017

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La mia africa
Abbiamo soggiornato 18 notti in questo piccolo diamante africano .personale e staff disponibili e professionali hanno reso unico e speciale il nostro soggiorno in Kenya . Non si tratta del classico resort caraibico tutto animazione e drink ma e qualcosa di diverso che permette di vivere appieno watamu sia per la posizione( situato nel centro del villaggio)che per l atmosfera che si crea un ringraziamento speciale alla proprietaria Elena alla direttrice Manuela e a tutto il meraviglioso staff
Stayed 10 nights in Aug 2017
Response from elecor on Aug 27, 2017
Grazie a voi ! un caro saluto da tutto lo Staff Aquarius ! Elena

8/10 Good

manuele, Prato

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
magico kenya
il resort è molto carino e accogliente, il personale è gentile sopratutto alla reception sono molto disponibili!! la cucina è molto buona! Non è vicinissimo al mare ma è proprio nel centro di watamu dove ci sono tante bancarelle!! Siamo rimasti soddisfatti!!
Stayed 12 nights in Aug 2017
un ringraziamento da tutto lo Staff Aquarius Club! Elena

10/10 Excellent

lino, italy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bella location, ottima esperienza..n po lontana dal mare
Stayed 4 nights in Aug 2017
Response from direle on Aug 22, 2017
La Direzione e lo staff di Aquarius Club ringrazia per i vostri graditi complimenti . Effettivamente distiamo forse 100 metri dalla spiaggia ,accessibile sia dall'intero della struttura attraversando arcate di bouganville in fiore, che dall' esterno. Ciò che caratterizza il Resort e' la sua l'atmosfera tranquilla e suggestiva. La Direzione

4/10 Poor

Birgit

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Einmal und nie wieder!
Hotel mit Null-Service-Mentalität, selbst Getränke muss man selbst holen. 2 Liter Flaschen mit Cola, Fanta, Sprite stehen auf dem Buffet. Wenn man etwas später zum Essen kommt sind die Getränke warm. Das Essen war durchschnittlich, ungewöhnlich, dass es keine Soßen zu trockenem Fleisch und Reis gab. Und nein, das liegt nicht an Kenia - ich habe bereits rund 25 unterschiedliche Hotels in diesem Land besucht. Das Personal hat sich am Ende der Mittagszeit selbst vom Buffet bedient. Da spricht ja prinzipiell nichts dagegen, jedoch wurde uns nur ungern vom verbliebenen Fleisch kurz vor Speisezeit-Ende auf den Teller gegeben. Man hatte also permanent das unterschwellige Gefühl, man esse den Angestellten das Mittagessen weg. Der angegliederte Strand mit "Mapango Beach Bar" ist rund 500 m Fußweg. Man kann also nicht wirklich von Strandhotel reden. Im Mapango gilt auch das All inc Angebot. Es existiert eine eigene "Hütte", an welcher Getränke im 150 ml Plastikbecher ausgegeben werden. Sofern man Kaffee, Tee oder andere Getränke als stilles Wasser, Fanta, Cola, Sprite möchte, wird man kräftig zur Kasse gebeten. Die Gäste des Lily Palm Hotels werden im Mapango Beach Club hingegen hervorragend bedient. Aquarius Gäste müssen alles in Selbstbedienung machen. Die besseren Sonnenliegen sind auch nur für Lily Palm Gäste reserviert. Insgesamt ist der Beach Club viel zu klein für beide Hotels. Eine 2 Klassen Gesellschaft. Entsetzlich! 4 Sterne und im Speisesaal sitzt man auf Plastikstühlen.
Response from General Manager on Feb 28, 2017
dear guest we are very sorry to read your review. it is completely new for us this kind of review because normally people feel at home and wants always to come back to visit us. i'm sorry to read that you feel like a second class guest because it is not true.... there was a mistake made from the neighbour resort that reserve for their guest an area that is on common between the both . i apologize for the inconvenience but i inform you that this is no more allowed to them and they didn't respect an agreement of common share of the area but the problem was solved. i'm sorry for the sensation you had about our resort and i will work to improve the services that for the the first time in our season don't find the pleasure of our guest i hope to meet you again in our resort to let you change idea best regards matteo vai

10/10 Excellent

Claes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on Jan 9, 2017
grazie mille per la recensione . ti aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura per un altro soggiorno insieme. Matteo

8/10 Good

clara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sentirsi in famiglia
Sono anni che non torno in questo angolo di paradiso e che non torno all'aquarius club ma quest'anno io e mio marito Abbiamo avuto una piacevole sorpresa al nostro arrivo. Negli anni di esperienza di viaggi non solo in Kenya ma in tutto il mondo non mi è mai capitato di trovare un direttore così disponibile pronto cortese e simpatico come il nuovo direttore del l'aquarius Matteo. Durante tutto il soggiorno È sempre stato disponibile e sin dal primo giorno offrendosi di custodirci le valigie sino al nostro arrivo in struttura ben 3 giorni dopo. Era presente quando qualcuno di noi ospite è stato poco bene aiutandoci e preoccupandosi come uno di famiglia e c'era anche per consigliarci su dove andare a divertirsi e sempre pronto a organizzare un emozionante safari grazie alla sua pluriennale esperienza nel settore, non è mai mancato un istante. Che dire, personale sempre gentile e sorridente camera molto pulita e confortevole direttore esemplare vacanza di relax completo grazie a tutte le buone caratteristiche della struttura.
Response from Matteo Vai on Sep 20, 2016
Grazie Clara, siamo veramente felici che le tue aspettative siano state assolutamente ripagate. E' stato più che un piacere avervi tra i nostri ospiti e speriamo vogliate tornare presto a trovarci. un caro saluto

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tornerò!
Esperienza meravigliosa e da rifare. Staff disponibile, resort pulito, cibo buono e vario. Matteo, il direttore, innamorato del Kenya e pronto a consigliarti come vivere al meglio il soggiorno. Mi sono sentita come a casa, ma in vacanza. Spero di tornarci presto.
Response from Matteo on Sep 12, 2016
ti ringraziamo per la recensione e siamo molto contenti che tu ti sia sentito come a casa pur essendo in vacanza. Spero tu ci voglia venire a trovare presto all'Aquarius Club

10/10 Excellent

Claudio, Napoli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bellissimo resort ricco di flora vicino al mare
Non appena sono arrivato ho avuto la sensazione di essere a casa,sono stato accolto benissimo e mi sono sentito subito a mio agio. Ho visto una natura straordinaria,colori mai visti,un mare invitante e cristallino. Le persone sono gentili e sempre disponibili,consiglio a tutti di andarci, io ci ritorno a natale,ho il mal d'Africa
piscina
bar
camera
giardino
Response from Matteo on Sep 13, 2016
Grazie per la recensione. Siamo molto contenti che il tuo soggiorno sia stato come da te descritto e che tu ti sia sentito come a casa. Ti aspettiamo nuovamente all'aquarius club international resort

10/10 Excellent

ANTONIO, ROMA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
SOLE SPIAGGIA E MARE
SOLE SPIAGGIA E MARE . BELLA STRUTTURA RICETTIVA ,CON UN BUON RISTORANTE , SI MANGIA DAVVERO BENE . SPIAGGIE FNATASTICHE , LE MIGLIORI DEL KENYA. OTTIMA ORGANIZZAZIONE , CON MASSIMA DISPONIBILITA' DELLO STAFF .... ITALIANISSIMO !!
Response from Matteo on Apr 23, 2016
Gentili Ospiti, vi ringraziamo per la recensione. Siamo contenti di sapere che il vostro soggiorno sia stato appagato dal nostro buffet e che questo meraviglioso paese vi abbia accolti nel migliore dei modi. Speriamo di riaverVi presto come nostri graditi ospiti all'Aquarius Club. Grazie per l'ottimo stimolo a dare sempre il meglio... un caro saluto. Aquarius Club International Resort