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Reviews of Hotel Suites en la montaña

3.5 out of 5
Hotel Suites en la montaña
Calle Fontana Luz 110, Col Coporito Avándaro, Valle de Bravo, MEX

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 23 out of 42 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 42 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 42 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 42 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 42 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Carlos

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from JPMG on May 24, 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, esperamos su pronto regreso

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It's a hidden gem, a castle that overlooks the lake. The staff were wonderful, full of smiles and always accommodating to our needs, specially the owner Juan Carlos. When our ride was unable to take us back to Mexico City airport, Juan Carlos took the initiative to drive us there. Thank you again.
Stayed 3 nights in Feb 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excellent

Carlos

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Yessica Aidee

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El servicio es muy agradable, los chicos que nos atendieron nos dieron un exelente trato, el precio está bien para el tipo de hotel súper recomendable
Stayed 3 nights in Jul 2021

8/10 Good

Jorge A

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
vista increíble al lago
Lugar limpio, aislado, silencioso, con buena vista al lago. Buena atención del personal.
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Miguel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opción de alojamiento
Muy buena atención por parte de la administración, siempre estuvieron pendientes de cualquier petición que le hicimos, es un lugar ubicado en una zona muy tranquila, algunas habitaciones tienen una vista dignas de una postal!!
Stayed 3 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

JAVIER

Stayed 2 nights in Jul 2021

8/10 Good

paula

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar para ir con la familia
Buena experiencia, el personal agradable buscando atender nuestras necesidades. El restorán abrió muy tarde por lo que no nos fue posible desayunar.
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Regular.
Una habitación muy sencilla, aunque para el precio deberían de poner mejor calidad en detalles como shampoo, jabón etc. En cuanto al restaurante, la comida muy buena y el servicio también.
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Leonardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy cómodo y bonito, el agua de la alberca está fría pero tienen un jacuzi
Stayed 2 nights in May 2021

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo que no me gustó fue el piso del estacionamiento, deberían tratar de al menos emparejarlo un poco
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente para irte a relajar
Excelente ubicación alejado del ruido del centro pero a 7 minutos del mismo era muy fácil ir venir
Stayed 2 nights in May 2021

6/10 Okay

Gerardo

Liked: Staff & service
El lugar no está mal pero si le hace falta mantenimiento a todos los niveles , en cuanto a la atención no tengo queja el personal muy amable y atento , con referencia al cuidado covid-19 todos los empleados están comprometidos y acatan las normas de sanidad excepto el administrador al que ví durante el tiempo que estuve hospedado y quién atiende por las mañanas la recepción y nunca lo ví con cubrebocas , porque ? Solo el sabe la razón , pero considero una falta de respeto para quien estamos hospedados en el hotel ya que todos pero TODOS usamos cubrebocas excepto el y al parecer no le importaba en lo más mínimo , si eso se corrige sería magnífico ,, la comida buena , buen sabor , buena atención, la chef muy comprometida con su trabajo ya que era cocinera y mesera alismo tiempo mis felicitaciones , mejoren esos detalles , si así consideran lo consideran sino sigan siendo del montón , saludos
Stayed 2 nights in May 2021
Response from JPMG on May 24, 2021
Buena noche, le agradecemos su estancia, siempre estamos en continuo aprendizaje y mejoramiento de nuestras instalaciones y de las practicas qué realizamos en atención y beneficio de nuestros huéspedes, sobre todo en temas de covid-19, al día de hoy NO tenemos registro de un solo contagio en el hotel. Nos alegra que sean unos detalles lo que pide sean mejorados. Nunca seremos del montón como usted lo llama, todos y cada uno de los espacios turísticos en valle de bravo, están hechos para que el turista los disfrute a medida de sus posibilidades. Nos abocamos todos y cada uno de los qué laboramos en el hotel dia y noche para que los huéspedes tengan una exitosa experiencia en su estancia. Saludos

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gusto la ubicacion del hotel, el tamaño de la habitación, el personal super amable y servicial, las instalaciones en la montaña y lo que no me gusto fue que el agua de la alberca estaba fría.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from JPMG on May 24, 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, trabajamos en su petición, esperamos su regreso

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpieza impecable, desayuno super rico y completo, personal amable, le hace falta un poco de mantenimiento a ventanas y puertas pero el lugar super lindo
Stayed 2 nights in May 2021
Response from JPMG on May 24, 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, esperamos pronto su regreso

2/10 Terrible

Carlos

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible estancia
La habitación con mucho polvo en muebles y piso, al hacer check in ni siquiera piden una identificación por seguridad del huésped. El colchón del cama en mal estado, las cortinas con mucho polvo, había telarañas en las paredes y techo de la habitación, cuando reservé no había ningún comentario del hotel que es un establecimiento que acepta mascotas, había dos perros ladrando en todo momento lo que causaba molestia y aún más en la madrugada. Pésimo servicio , no regreso…
Stayed 1 night in May 2021
Response from JPMG on May 4, 2021
Buena Tarde Sr. Carlos, yo le entregue la habitación a usted y su acompañante y le indiqué si estaba bien a lo que comento que estaba perfecta, no entiendo como pudo llegar al techo de la habitación nosotros utilizamos un andamio para la limpieza. tenia cortinas recién lavadas, somos un hotel Pet friendly así lo estipulamos en los datos que usted encuentra al hacer su reserva, lamentamos y comprendemos que no tenga preferencia a las mascotas, sin embargo no tenemos ningún otro comentario negativo por algún ladrido esporádico de nuestros amigos y huéspedes hospedados. Entendemos que su gusto por la naturaleza y el tipo de hospedaje con la mejor vista al lago no le pueda agradar. Estamos a sus ordenes, esperamos pueda encontrar el lugar que busca.

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilla
El lugar es muy bonito, ofrece una privacidad y un aislamiento del resto del poblado, la cabaña es una mezcla perfecta entre lo rústico lo moderno, la cama es muy cómoda con cobijas y sabanas frescas, el sillón es increíblemente cómodo, me encanto que tuviese SKY, se puede desayunar en la terraza, te permiten llevar tu comida, prácticamente son flexibles en todo! Super recomendable, lo unico que quizá yo sugeriría es tener una especie de tienditas o bien que te contacten con restaurants que te lleven la comida al cuarto pero debo señalar que el administrador si te recomienda lugares y te deja pedir a la habitación desde fuera, también climatizar un poco la alberca, pero eso no le quita que con calor se disfruta muchísimo! Le doy un 10 de 10 a todo. Volveremos
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from JPMG on May 24, 2021
Buen día, le agradecemos sus comentarios, trabajamos en su petición, esperamos su pronto regreso

8/10 Good

Miguel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2021
Response from JPMG on May 4, 2021
Agradecemos su visita, sus comentarios nos fortalecen, esperamos ser mejores a su regreso.

10/10 Excellent

Alma lilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La cabaña esta muy acogedora y limpia
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from JPMG on Apr 14, 2021
Gracias por su visita, esperamos verlo pronto,saludos

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
La alberca nos dijeron que estaba cerrada por la contingencia, nos habilitaron el jacuzzi pero en un horario muy reducido, argumentando que no se podía hacer ruido porque era zona residencial. Al día siguiente a las 3 de la mañana había otros huéspedes ebrios gritando y tomando en el área de la alberca que no nos dejaron dormir y no les dijeron nada. Rompieron una botella en el acceso a mi habitación y no lo atendieron. No pudimos dormir, olía a alcohol y pedí que nos dejaran salir al menos una hora después pars poder descansar y me dijeron que no. Poca atención, poca amabilidad y muy caro. No me quedaría de nuevo
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from JPMG on Apr 8, 2021
El horario de la alberca y el jacuzzi es de 9am a 8pm No fue por el ruido hacia el exterior si no por que se sanitiza y se respeta la tranquilidad de los huéspedes (todos los demás) hospedados. Me parece que se percato de unos huéspedes despiertos, por que usted llego a esa hora al hotel. No existió una botella rota y no tenían los gritos y ruido que manifiesta. La que se molesto por que huéspedes con sus menores hijos estaban en el jacuzzi fue usted. Usted realizo su registro a las 9:00am el día de su llegada, cuando el registro es a partir de las 14:00, 5 horas antes, solicito que su salida fuera 4 horas después de la hora pactada que es a las 12:00 del día. (así como la respetamos, respetamos al huésped que llegaba ese día) tenemos un chat largo donde se le indico desde como poder llegar y cual es la manera mas efectiva y barata de acuerdo a su traslado. eh infinidad de atenciones. Se le atendió siempre con respeto y prontitud. agradecemos su visita

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Aussicht sehr schön
kleines Hotel mit schöner Aussicht. Das Hotel wirkt erwas in die Jahre gekommen. Ein freundlicher Mitarbeiter war beim Checkin vor Ort.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from JPMG on Apr 8, 2021
agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso,saludos

10/10 Excellent

Paulina

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from JPMG on Apr 8, 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso, saludos

8/10 Good

Armando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from JPMG on Apr 8, 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso, saludos

8/10 Good

Karen Carolina

Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from JPMG on Apr 8, 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos su pronto regreso, saludos

6/10 Okay

Jose alfredo

Disliked: Staff & service
Falta inversión
Las cobijas y sábanas de abuelita, había luces que no funcionaban....
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, los comentarios siempre traen buenas noticias para el hotel y sus próximos huéspedes. contamos con sabanas y cobertores que se ajustan al clima de Valle de Bravo, seguramente el apagador que buscaba se encontraba a un costado de la chimenea. Agradecemos sus comentarios y estamos a sus apreciables ordenes, saludos

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Toso bien , mi estancia fue muy Plácida y tenían las restriccciones y seguridad de higiene
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excellent

daniel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen lugar para descansar y pasarla bien.
Todo muy bien, instalaciones al 100. Cerca de todo y magnifica vista.
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
No me gusto que la habitación que me dieron no era cabaña, parecian cuartos de servicio. No tenía chimenea, no daban más cobijas para el frío, la alberca súper fría. No tenian todas sus cabañas ocupadas y nunca nos quisieron cambiar el cuarto que nos dieron porque según tenían llenos y no. Pésima experiencia.. no vuelvo
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, con el gusto de saludarle Sr. La suite que se le asigno fue la que usted tubo a bien reservar justo con las características, costo bajo y mas añadiendo una suite con doble baño para mayor comodidad. El semaforo pandemico nos permite hospedar huespedes en una capacidad menor al 50% de capacidad total del hotel y es asi que no contábamos con la suite que usted solicitaba en el momento de su llegada. para un cambio sin costo. Momento, Donde se encargo de mandar este mensaje. Sin embargo le vimos muy contento disfrutando tres días y dos noches de las instalaciones y es nuestra mayor satisfacción haber logrado el objetivo de una experiencia exitosa en nuestro hotel. saludos

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es dentro del lugar y gratuito, no me gustó que está algo empinado.
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

10/10 Excellent

Mario

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy recomendado
Excelente
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

8/10 Good

Alejandro

Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from JPMG on Mar 9, 2021
Buen día, agradecemos su estancia, esperamos servirle y hacer una mejor experiencia en un momento posterior, gracias. saludos cordiales

8/10 Good

Lisset

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien en general.
Stayed 3 nights in Nov 2020

8/10 Good

Dulce Lidia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

David

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2020

8/10 Good

Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La habitación ofertada no tenia buena ubicación pero al llegar el personal del lobby nos trató muy amablemente y soluciono esa situación. Buena ubicación y buena vista.
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Amador

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio, limpieza y vista. Un poco retirado de tiendas hay q llevar todo para no salir. Muy tranquilo
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Wendy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar para descansar.
El hotel en general bien! Vine de descanso y el lugar es tranquilo, sin ruidos, el personal amable. Habitación limpia y cómodo.
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Erika

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fin de semana en familia
La hospitalidad con la que te reciben es grandiosa, te hacen sentir como si estuvieras en tu casa. Las instalaciones se encuentran cuidadas, todo se encuentra limpio y las habitaciones tienen unos excelentes espacios para disfrutar de la vista.
Stayed 1 night in Sep 2020