Business center

Reviews of Hotel Santorian

3 out of 5
Hotel Santorian
Calzada de Los Angeles 14, Hermosillo, SON

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 26 out of 63 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 63 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 63 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 63 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 63 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

silviasmac

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Héctor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

gloria

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This hotel has it all, the location, spacios rooms except the workers. Im not a person to come with negative or defensive attitude but when it comes to being a tourist the receptionist do respond with a negative attitude. If they had a bad experience with past customers but they sure have to be friendly and be at its excelence in customer service. Customer service sucks.
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Hector

Business traveler
Disliked: Property conditions & facilities
Good option to leave your car near the airport
Good location near the airport. Needs maintenance
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from osvaldo vargas on Nov 21, 2023
Hola buenos días, en Hotel Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

2/10 Terrible

Randy

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unacceptable Experience
Terrible stay. The security locks on the door were missing. The TV did not work. Housekeeping left us without bath towels. On the last day, our most important, there was no hot water for the shower so we were unable to shower in the morning. Overall, a bad experience.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from osvaldo vargas on Nov 15, 2023
We apologize for the inconveniences you experienced during your stay.We have communicated all the problems to management and those in charge so that this situation does not happen again.We hope that you will give us the opportunity to stay with us once again and to be able to provide you with a more personalized service.

6/10 Okay

eduardo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from osvaldo vargas on Nov 12, 2023
Hola buenas tardes Eduardo, agradecemos mucho su calificación, cualquier comentario extra no dude en mencionarlo para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y le esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

Imelda

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Osvaldo Vargas on Oct 31, 2023
Hola buenos días Imelda, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

Blanca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from osvaldo vargas on Sep 15, 2023
Hola buenos días, agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerlo pronto en el hotel nuevamente.

8/10 Good

Joe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Osvaldo Vargas on Sep 11, 2023
Hola buenos días, agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerlo pronto en el hotel nuevamente.

10/10 Excellent

Noelia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Osvaldo Vargas on Aug 9, 2023
Hola buenas tardes Noelia, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
While in Hermosillo stayed at the Hotel Santorian. Large place. Everything was fine. Enjoyed the free breakfast. Location not far from airport. I would return.
Club
Lobby/Cafe
Rooms

6/10 Okay

Jose Reyes, LOS ANGELES CA

Liked: Cleanliness, room comfort
HOTEL SANTORIAN EN HERMOSILO
NICE HOTEL, CLEAN AND MODERN

6/10 Okay

Claudia Viridiana

….
Stayed 3 nights in May 2024

2/10 Terrible

Karina

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No servia el aire acondicionado, mal olor a drenaje en toda la habitación. Pésimo internet. La alberca sucia.
Stayed 1 night in May 2024

6/10 Okay

FABIAN RENE

Liked: Staff & service
BUEN HOTEL, SALE OLOR DEL BAÑO A VECES Y LAS HABITACIONES HUELEN A GUARDADO, NO PONEN CAFETERA Y ME TOCO 1 SOLO ROLLO DE PAPEL DE BAÑO. LA ALBERCA MUY BIEN, AMPLIO MUY BUEN SERVICIO DE TRANSPORTE AL AEROPUERTO, MUY BIEN
Stayed 3 nights in Apr 2024

8/10 Good

Juan Manuel

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Internet muy lento y mucho mal olor del drenaje del.baño
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

José Francisco

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Carla patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

wilbert

Stayed 2 nights in Apr 2024

4/10 Poor

Mario Rafael Ocampo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
nos dejo decepcionados la experiencia, requiere mucho mantenimiento
Stayed 3 nights in Mar 2024

6/10 Okay

Denith

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Demaciado ruido, todo se escucha de las siguientes recamaras, se supone que es para descansar y en realidad no se respetan horarios y es un relajo
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Laura

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

francisco

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El edificio exterior se ve deteriorado
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

francisco trinidad

Liked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Hanna

Business traveler
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Francisco

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

jhonatan fernando lara

Liked: Staff & service, property conditions & facilities

4/10 Poor

Gabriel

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
No tenía agua caliente
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Luis Carlos

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
El agua de la regadera y tina no se ponía caliente
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Stefan

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Luz

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Las instalaciones de recepción y restaurante son muy bonitas, pero las habitaciones, aunque la cama es cómoda, parecen más de motel para viajeros, y el servicio del agua caliente para bañarse no funcionaba muy bien. Se ve mas bonito en las fotos de lo que es. Sobre restaurantes alrededor, está bien ubicado, tiene varios lugares cerca y la zona se percibe tranquila.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from osvaldo vargas on Nov 22, 2023
En verdad lamentamos mucho que en su visita sucediera esta situación con el agua caliente y de la manera mas sincera le ofrecemos una disculpa por esta desagradable situación, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, Sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

Eliseo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
me la base agusto
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from osvaldo vargas on Nov 21, 2023
Agradecemos sus comentarios, estos nos motiva a seguir trabajando para llegar a un nuevo nivel de servicio y esperamos tenerlo pronto con nosotros.

8/10 Good

Nicolas

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Armando

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena estancia, hay alberca y tranquilidad
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from osvaldo vargas on Oct 28, 2023
Hola buenos días Armando, agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerla pronto en el hotel nuevamente.

8/10 Good

Fedra

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from osvaldo vargas on Oct 26, 2023
Hola buenos días Fedra, agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerla pronto en el hotel nuevamente.

4/10 Poor

Salvador

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Pésimo servicio. No hicieron el aseo, a pesar que lo reporte tres veces, la última directamente en la administración. El aire acondicionado muy ruidoso y duraron como cuatro horas en atender una duda que tenía al respecto. Por mucho el peor servicio comparando con otros hoteles de Hermosillo en donde nos hemos hospedado.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Osvaldo vargas. on Oct 5, 2023
Hola buenos días Salvador, en verdad lamentamos mucho que en su visita sucediera esta situación y de la manera mas sincera le ofrecemos una disculpa por esta desagradable situación, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, hemos comunicado directamente a los jefes de departamento de esta situación, así como a gerencia para evitar que problemas como estos se vuelvan a repetir. Sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

Manuel Adan

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Osvaldo vargas. on Oct 5, 2023
Hola buenos dias, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

8/10 Good

Valeria

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal fue muy amable y atento en todo momento
Response from Osvaldo vargas on Oct 2, 2023
Hola buenos días Valeria, agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerla pronto en el hotel nuevamente.

2/10 Terrible

Fabian

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Instalaciones deterioradas
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Osvaldo vargas on Oct 2, 2023
De parte de hotel santorian le ofrecemos una disculpa por las molestias en su estancia, hemos comunicado de esto al departamento de gerencia para enfocarnos en los problemas con las remo-delaciones en las habitaciones que tenemos pendientes. Nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible.

8/10 Good

Lourdes

Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from osvaldo vargas on Oct 2, 2023
Hola buenos días agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerla pronto en el hotel nuevamente.

8/10 Good

Maria Silvia

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from osvaldo vargas on Oct 21, 2023
Hola buenos dias Silvia, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

ANGEL IVAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muchas felicidades
Me pareció excelente la atención y el servicio si lo recordaría y en
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from osvaldo vargas on Oct 2, 2023
Hola buenos dias Angel, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

8/10 Good

Manuel

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpieza del baño no muy bien
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from osvaldo vargas on Sep 20, 2023
Hola buenos dias Manuel, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Exelente hotel, exelente servicio del personal
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Osvaldo Vargas on Sep 20, 2023
Hola buenos días, agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerlo pronto en el hotel nuevamente.

8/10 Good

Karen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo excelente, falta sombra a la alberca
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Osvaldo Vargas on Aug 20, 2023
Hola buenos dias Karen, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir agradezco sus comentarios y la esperamos en su próxima visita a Hermosillo.

8/10 Good

emanuel

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen hotel para descansar
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Osvaldo V. on Aug 4, 2023
Hola buenas tardes, en Hotel El Santorian nos esforzamos para que cada huésped tenga una experiencia placentera cada vez que nos visita, tenga por seguro que tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando en cada aspecto posible, sin mas que decir espero y nos de la oportunidad de brindarle un mejor servicio en su próxima visita a Hermosillo.

10/10 Excellent

emanuel

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Osvaldo Vargas on Aug 20, 2023
Hola buenos días Emanuel agradecemos mucho su calificación, esto nos ayuda mucho al hotel a poder mejorar nuestra atención y servicios, sin mas que agregar espero podamos tenerlo pronto en el hotel nuevamente.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Todo estuvo perfecto, solo que no respetaron el precio de la reservación. El desayuno incluido no es recommendable ya que es muy limitada la variedad aunque sea buffete.

10/10 Excellent

veronica, toluca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel centrico
muy buen trato y excelente servicio, se siente uno muy confortable