Thank you very much Maria! Im so happy you enjoyed your stay with us. That is exactly the vibe we are trying to create and wed love to have you visit us again soon!

Lamento su experiencia. No ponemos televisores en las habitaciones para que nuestros huéspedes se conectaran con la naturaleza y sus seres queridos. Si hay escaleras.Con respecto a la calle, están haciendo una carretera nueva en la zona. Se supone que terminaran en uno o dos meses y el camino va estar perfecto para cualquier auto.

Thank you so much! That's what we were hoping to create!

Thank you so much!! We'd love to have you visit again soon!

Thank you so much for your wonderful review! we strive to have happy guests!

We take your experiences very seriously. The wifi is located both in the common area and in the rooms, unfortunately, during the rainy season the wind affects the connection as we are in the middle of the Salvadoran forest. All our bedding is new and we have excellent mattresses and memory foam pillows. We don't allow guests to bring in food and drinks for safety reasons and to avoid having any issues with insects in the rooms. I will definitely discuss the lack of face and hand towels with the maid, as they should have been provided.. However if you were with us one night, we wouldn't have changed your sheets before you left anyway. As the hotel is conscious of water conservation. I wish you would have discussed your experience with one of our staff members when you where there as we would have done our best to accommodate you.

Muchísimas gracias Wilfredo Nos alegra mucho que disfruto su estadía con nosotros.Esperamos que regresas pronto.

Hola Patricia,Lamentamos su experiencia. El aire se le había puesto en un setting de "sleep" y por eso se apago en la media noche. Le pasamos a otra habitación de inmediato, y como estuvimos completamente llenos, no nos fijamos que se había salido un tornillo a la puerta. Se arreglo el tornillo en el mismo momento y le pasamos al Suite. Los empleados tienen derecho de almorzar y tomar un descanso en el día. Creo que quizás se pusieron nerviosos con ustedes porque estaban intentando a complacerle y no lograban. La piscina se limpia cada noche sin falta y hay registro de la limpieza y los niveles de quimicos en el agua. Si hay polvo porque están haciendo la calle y hay viento. Les pedi que lo filtraran otra vez durante el día. La verdad que lamento su experiencia.

Hola Carlos!Me puedes confirmar que paso en su estadia? Estoy muy decepcionada y me encantaría saber como podemos mejorar el servicio.Atentmente,Lissette Perez

Thank you so much Roldan! We hope you return soon!